Wafeq | وافِق
تعلن شركة وافِق لنظم المحاسبة والفوترة الإلكترونية عن وظائف عن بعد بمسمى “ممثل دعم عملاء”، للعمل بدوام كامل من أي مكان داخل المملكة أو خارجها بين (GMT+1) و(GMT+4)
الدور الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف، وضمان حلول دقيقة وفي الوقت المناسب.
- استكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات الفنية المتعلقة بمنصة وافق، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة.
متطلبات
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
- خبرة مثبتة (1-3 سنوات) في خدمة العملاء والدعم.
- مهارات استثنائية في التواصل وحل المشكلات.
- خبرة في العمل مع أدوات إدارة علاقات العملاء والتذاكر؛ Zendesk وMaqsam
- خبرة سابقة في مجال SaaS ودعم العملاء التكنولوجي.
موعد التقديم
- التقديم متاح حاليًا على وظائف عن بعد في شركة وافق.
- ينتهي بانتهاء الاحتياج.
